Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesujące Cię pytanie:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak w magazynie – chwilowo 0 sztuk w magazynie; jeżeli jesteś zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez e-mail: info@calligrafun.com lub telefonicznie: 570528548. Możesz również zapisać się na automatyczne powiadomienie o dostępności produktu. Wystarczy kliknąć przycisk Powiadomienie o dostępności na stronie produktu, wpisać swój adres e-mail i potwierdzić. W momencie dostępności produktu, od razu zostaniesz o tym poinformowany. 
  • Dostępny – możesz zakupić produkt, ponieważ znajduje się on w naszym magazynie.
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą e-mailową: info@calligrafun.com lub telefonicznie: 570528548

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji zamówienia. Ponadto po zalogowaniu się na swoje konto będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz na swój adres e-mail informację - wtedy też rozpoczynamy proces realizacji zamówienia. Zwykle zamówienia, które zostały złożone do godz. 10.00, wysyłamy tego samego dnia. Na Twój adres e-mail na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Otrzymałem wiadomość o braku płatności online za zamówienie. Co teraz?

 

Jeżeli napotkałeś problem z płatnością elektroniczną za zamówienie, masz dwie opcje:
1) Możesz ponowić płatność, klikając w link Opłać przy zamówieniu w panelu klienta (jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem) lub klikając w link w wiadomości, którą prześlemy do Ciebie ze sklepu.
2) Możesz opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem. Dane do przelewu znajdziesz w zakładce Kontakt. Pamiętaj, że księgowanie przelewu bankowego trwa zwykle 1-2 dni robocze, co wydłuża czas realizacji zamówienia.

Na opłacenie zamówienia masz 7 dni. Po tym czasie zostanie ono anulowane.

 


 

Czy posiadacie sklep stacjonarny?

 

Calligrafun to sklep internetowy. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej, zapraszamy więc do zakupów online.

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • płatność elektroniczna (przelew on-line),
  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem.

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Aktualnie odbiory osobiste są niedostępne.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyku, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienie jedynie do momentu kompletowania jego zawartości. W momencie gdy rozpoczęliśmy kompletowanie zamówienia, modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 570528548.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienie jedynie do momentu kompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 570528548.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera lub Paczkomaty InPost, w wiadomości e-mail otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić drogę przesyłki. Link ten jest również widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 570528548.

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością. Pamiętaj, że do zwracanego produktu musisz dołączyć paragon.

» opis zwrotów

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl